বাংলাদেশে সম্প্রতি অনলাইন ব্যবসা বা ই-কমার্স অনেক বৃদ্ধি পেয়েছে। করোনাভাইরাসের কারণে এই সংখ্যা কয়েকগুণ বেড়ে গেছে। বড় বড় ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো তো বটেই, নতুন উদ্যোক্তাদের অনেকে সরাসরি ওয়েবসাইট খুলে অনলাইনে সেবা ও পণ্য বিক্রির ব্যবসা শুরু করছেন। আবার অনেকের ব্যবসা ফেসবুকে, ফেসবুক ভিত্তিক।

সব ধরণেই পণ্যই এখন বাংলাদেশে অনলাইনে কেনা-বেচা হয়। এর মধ্যে পচনশীল দ্রব্য- ফলমূল শাকসবজি যেমন আছে, তেমনি কাপড়-চোপড় ইলেকট্রনিক দ্রব্যও আছে। বাংলাদেশের ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশনে নিবন্ধিত সদস্য রয়েছে ১৩০০। তবে সংগঠনটির হিসাবে, অনিবন্ধিত ও ফেসবুক মিলিয়ে লক্ষাধিক ই-কমার্স ব্যবসা প্রতিষ্ঠান রয়েছে। কিন্তু একজন সফল অনলাইন উদ্যোক্তা হতে হলে তাকে কোন বিষয়গুলো বিবেচনায় রাখতে হবে?

বাংলাদেশের অনলাইন উদ্যোক্তা, ই-কমার্স ব্যবসায়ী সমিতির সদস্য আর এই খাতের ব্যবসায়ীদের সঙ্গে কথা বলে সেটাই জানার চেষ্টা করেছে বিবিসি।

১. পরিকল্পনা: আগে ভাবুন কি পণ্য বা সেবার ব্যবসা করবেন?

অনলাইন পেশার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট সবাই একবাক্যে বলছেন, যেকোনো ব্যবসা শুরু করার আগে সেটা নিয়ে পরিকল্পনা জরুরি। তিনি কী বিক্রি করতে চান, সেটা কোথা সংগ্রহ করা হবে, কতদিন সেটা চালিয়ে যেতে পারবেন। পরবর্তী ধাপগুলো কি হবে, সেগুলো পরিকল্পনা করতে হবে।

কয়েক বছর আগে বেসরকারি চাকরির পাশাপাশি ফেসবুকে 'অল্প স্বল্প গল্প' নামের একটি পেজ খুলে সাজসজ্জার সরঞ্জাম বিক্রি করতে শুরু করেন ইসমাত জাহান মেঘলা, এখন তার এই পাতাটি বেশ জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে। তিনি ওয়েবপেইজ খোলার উদ্যোগও নিচ্ছেন।

"আমি ভাবলাম, চাকরির পাশাপাশি আমি কি করতে পারি? আমি চারুকলায় পড়েছি, ডিজাইন করতে ভালো লাগে। তখন আমি নানা গহনার নকশা করতে শুরু করলাম। এরপর সেইসব গহনা আমার পাতায় বিক্রির জন্য যখন তুলেছি, বেশ সাড়া পেলাম", বলছিলেন ইসমাত জাহান মেঘলা।

তিনি বলছেন, অন্যরা করছে দেখে যেকোনো ফেসবুকে একটা পাতা খুলে ব্যবসা শুরুর চেষ্টা করতে পারে, কিন্তু সেখানে যদি আগ্রহ, একাত্মতা, নতুন কিছু করার চেষ্টা আর সততা না থাকে, তাহলে সেটা টিকে থাকতে পারবে না।

ই-কমার্স এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশের (ই-ক্যাব) যুগ্ম মহাসচিব নাসিমা আক্তার নিশা বলছেন, যেকোনো ব্যবসা শুরুর আগেই প্রথম কাজ হচ্ছে পরিকল্পনা। কি করতে চান, কীভাবে করতে চান।

২. ব্যতিক্রমী কিছু করার চেষ্টা

ই-কমার্স উদ্যোক্তারা বলছেন, অনলাইনে এখন হাজার হাজার উদ্যোক্তা প্রতিষ্ঠান তৈরি হয়েছে। তাদের মধ্যে টিকে থাকতে হলে, প্রতিযোগিতায় সফল হতে হলে ব্যতিক্রমী কিছু করার চেষ্টা করতে হবে। ইসমাত জাহান মেঘলা তার এই পাতাটি খোলার আগে গহনা সম্পর্কে খোঁজখবর নিয়েছেন। কিন্তু গহনা সংগ্রহ করেই ছবি তুলে তিনি বিক্রি করতে শুরু করেননি। বরং সেগুলোয় নতুনত্ব যোগ করেছেন।

"আমি যখন কোথাও বেড়াতে যাই, দেশের ভেতর বা বাইরে, সেখানকার স্থানীয় গহনা নিয়ে আসি। এরপর সেটার সঙ্গে আমার নিজের মনের মতো নকশা মিলিয়ে নতুন ধরণের একটা কিছু তৈরি করি। আমার মনে হয়, গ্রাহকরা সেটাই বেশি পছন্দ করেছে", তিনি বলছিলেন।

"ফেসবুকে একটা পাতা খুলে, বাজার থেকে পণ্য কিনে এসে বিক্রি করতে শুরু করে দিলাম। কিন্তু সেটা যদি মানসম্মত না হয়, গ্রাহক যদি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে কিন্তু তিনি আর এই ব্যবসায় টিকে থাকতে পারবেন না। আর এখন প্রতিযোগিতা অনেক বেশি হয়েছে। সেখানে নিজের জায়গা করে নিতে হলে অবশ্যই গতানুগতিকতার বাইরে, ব্যতিক্রমী কিছু নিয়ে আসতে হবে।"

৩. নাম নির্বাচন: আকর্ষণীয়, ব্যবসার সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ

ই-কমার্স বিশেষজ্ঞরা বলছেন, ফেসবুক হোক আর ওয়েবসাইট হোক- ই-কমার্সের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানের নাম অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। কারণ অনলাইন জগতে আকর্ষণীয় নাম না হলে মনে রাখতে চায় না।

চাল, ডাল, তেল, ডিম থেকে শুরু করে পারিবারিক নিত্যপ্রয়োজনীয় জিনিসপত্র বিক্রি করা হয়, এমন একটি ই-কমার্স সাইটের কর্মকর্তা ইফফাত ই ফারিয়া বলছেন, প্রতিষ্ঠানের নামটি আকর্ষণীয় হওয়া উচিত। তাহলে মানুষ সহজেই যেমন সেটা মনে রাখতে পারবে। আবার ব্যবসার ধরণের সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ হলে সেটা তাদের প্রয়োজনের সঙ্গেও মিলে যাবে। সেই সঙ্গে ব্যবসার শুরুতেই ডোমেইন রেজিস্ট্রি করে নেয়ার পরামর্শ দিচ্ছেন ই-কমার্স ব্যবসায়ীদের নেতা নাসিমা আক্তার নিশা।

"অনেক সময় দেখা যায়, আপনার ব্যবসা হয়তো জনপ্রিয়তা পেল, কিন্তু যখন আপনি ওয়েবসাইট খুলতে যাবেন, দেখা গেল, এই নামে অন্য কেউ আগেই ডোমেইনটি নিয়ে নিয়েছে। ফলে নিজের প্রতিষ্ঠানের নামের ডোমেইন নিশ্চিত করতে হলে, এখনি ওয়েবসাইট খোলার পরিকল্পনা না থাকলেও ডোমেইনটি অন্তত কিনে রাখুন।